Quy trình và bảo hành sản phẩm máy biến áp

Công ty máy biến áp Yawei Giang Tô Địa chỉ: Số 265, Đại lộ Tây Hoàng Hải, Thành phố Hải An, Tỉnh Giang Tô, Trung Quốc Tiêu chuẩn chứng nhận: CE, IEC, IEEE 1. Quy trình bảo hành thiết bị Nếu bất kỳ sản phẩm Yawei nào bị lỗi trong thời gian bảo hành Yawei, người dùng phải thông báo cho kỹ sư dịch vụ Yawei tại địa phương và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc điện thoại, đồng thời cung cấp thông tin lỗi và số YW của sản phẩm. Khi nhận được yêu cầu của người dùng, Yawei sẽ tùy ý thực hiện các hành động sau: Ngoại trừ cuối tuần và ngày lễ tại địa phương, thông báo cho người dùng qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ xem yêu cầu bảo hành được chấp nhận (đối với các sự cố liên quan đến thiết bị Yawei) hay bị từ chối. Ghi lại chi tiết lỗi và lập kế hoạch khắc phục lỗi. Đánh giá xem có nên gửi các bộ phận thay thế hay bố trí kỹ sư dịch vụ từ Yawei hoặc bên thứ ba được ủy quyền để giải quyết vấn đề hay không. Kiểm tra thiết bị bị lỗi: Thay thế các bộ phận bị lỗi của thiết bị được yêu cầu bởi các kỹ sư của Yawei hoặc bên thứ ba được ủy quyền; Hoặc thay thế thiết bị bị lỗi bởi các kỹ sư của Yawei, bên thứ ba được ủy quyền hoặc người lắp đặt/người vận hành bảo trì được ủy quyền của nguyên đơn. Đưa ra báo cáo dịch vụ tại chỗ, trong đó phải bao gồm thời gian dịch vụ chi tiết và mức tiêu thụ linh kiện. Đại diện của nguyên đơn ký vào biên bản chấp nhận. Thu thập các thiết bị hoặc bộ phận bị lỗi (là tài sản của Yawei). Người yêu cầu bồi thường có trách nhiệm lưu trữ đúng cách các thiết bị hoặc bộ phận bị lỗi trước khi Yawei thu thập. Nếu nguyên nhân gốc rễ của lỗi được xác nhận là nằm ngoài phạm vi bảo hành, Yawei có quyền tính các chi phí liên quan cho nguyên đơn và có nghĩa vụ hỗ trợ nguyên đơn thu hồi chi phí từ bên thứ ba chịu trách nhiệm về lỗi này. 2. Điều khoản bảo hành cốt lõi 2.1 Phạm vi bảo hành và trách nhiệm pháp lý Yawei đảm bảo rằng các sản phẩm của mình không có khiếm khuyết về vật liệu, thiết kế và sản xuất trong thời gian bảo hành. Bảo hành này bao gồm các chi phí khác mà các kỹ sư dịch vụ Yawei tại địa phương phải chịu trong quá trình sửa chữa tại chỗ, đặc biệt là phí giao hàng, chi phí đi lại và chi phí chỗ ở. Yawei có trách nhiệm duy nhất trong việc xác định nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm và quyết định của Yawei sẽ là quyết định cuối cùng. Nếu Yawei xác nhận rằng sản phẩm được bảo hành bị lỗi và lỗi đó tuân thủ các điều khoản của bảo hành này thì Yawei sẽ, dựa trên tính chất của lỗi, có nghĩa vụ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Quyết định sửa chữa hoặc thay thế thiết bị bị lỗi sẽ chỉ do Yawei đưa ra trong mọi trường hợp. Trước khi tiến hành bất kỳ thử nghiệm nào cần thiết để xác định xem sản phẩm có bị lỗi hay không, Yawei và người dùng cuối phải cùng thống nhất về quy trình thử nghiệm. Yawei có quyền cung cấp các mẫu sản phẩm thay thế để giải quyết các yêu cầu bảo hành. Bộ phận hoặc bộ phận được thay thế sẽ giữ nguyên thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc. 2.2 Khả năng chuyển nhượng bảo hành Bảo hành có thể được chuyển nhượng nếu sản phẩm vẫn được lắp đặt ở vị trí ban đầu. Điều này có nghĩa là nếu quyền sở hữu của sản phẩm thay đổi thì chủ sở hữu mới vẫn tiếp tục được hưởng các quyền lợi bảo hành này. Nếu sản phẩm cần được cài đặt lại ở một địa điểm khác, việc bảo hành có thể được chuyển sang địa điểm mới hay không sẽ được Yawei xác định sau khi kiểm tra địa điểm mới trước khi lắp đặt và đưa ra sự đồng ý bằng văn bản. Yawei sẽ không chịu bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc cài đặt lại sản phẩm, chẳng hạn như phí lắp đặt, phí vận hành và phí kiểm tra tại chỗ của Yawei. 2.3 Bảo hành tiêu chuẩn 2.3.1 Thời hạn bảo hành

Sản phẩm được bảo hành Thời hạn bảo hành Ngày bắt đầu bảo hành